Commandes manuelles / brouillons
Ventes par téléphone et e-mail
Dernière mise à jour : 5 September 2026
Crée des commandes pour le compte d'un client, pour les ventes par téléphone ou par e-mail, dans Admin → Ventes → Créer une commande. STOAR établit une commande en attente de paiement et peut envoyer au client un lien pour payer.
Créer une commande #
- Client — recherche un client existant, ou saisis les coordonnées d'un client de passage (nom, e-mail). Tu peux éventuellement indiquer un pays pour obtenir la taxe correcte.
- Articles — ajoute un ou plusieurs produits avec leurs quantités.
- Paiement — choisis un moyen hors ligne (Facture, Virement bancaire, Paiement à la livraison) et décide si le lien de paiement doit être envoyé au client par e-mail.
- Créer la commande — STOAR crée la commande et affiche son numéro accompagné d'un lien pour la consulter.
Ce qui se passe #
- La commande est créée avec le statut En attente et un paiement En attente — elle attend son règlement et n'est pas encore soldée.
- Le stock est décrémenté immédiatement (les articles sont engagés sur la commande), exactement comme pour une vente au point de vente.
- Si tu as choisi d'écrire au client, il reçoit un e-mail d'attente de paiement contenant un lien sécurisé pour consulter et régler la commande.
- Lorsque le règlement arrive, marque la commande comme Payée depuis l'écran de la commande (cela confirme le paiement hors ligne).
Quand l'utiliser #
- Commandes par téléphone et par e-mail
- Devis convertis en commandes pour les clients B2B ou professionnels (à combiner avec les conditions de paiement du groupe de clients)
- Ressaisie d'une commande prise en dehors de la boutique
Remarques #
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Moyens de paiement | Facture, Virement bancaire, Paiement à la livraison — les mêmes moyens hors ligne que dans le tunnel de commande |
| Taxes | Calculées d'après le pays saisi (ou le pays par défaut de la boutique) |
| Stock | Décrémenté à la création ; corrige le stock via Réception de stock si une commande est annulée par la suite |
| Confirmation | Le paiement est confirmé manuellement depuis l'écran de la commande dès sa réception |