Comptes clients

Inscription et connexion #

Les clients s'inscrivent avec une adresse e-mail et un mot de passe. Les mots de passe doivent respecter la politique de robustesse de la boutique (longueur minimale et complexité). Après l'inscription, un e-mail de vérification est envoyé à l'adresse indiquée ; il contient un lien valable 24 heures. Le compte n'est pleinement actif qu'une fois l'adresse e-mail vérifiée.

Lors de la première connexion après une vérification réussie, le client reçoit un e-mail de bienvenue. L'option Se souvenir de moi du formulaire de connexion maintient le client connecté d'une session de navigateur à l'autre.

Réinitialisation du mot de passe #

Les clients ayant oublié leur mot de passe peuvent demander un lien de réinitialisation depuis la page de connexion. Ce lien est envoyé à leur adresse e-mail enregistrée et reste valable 60 minutes. Il permet de définir un nouveau mot de passe. Les liens de réinitialisation expirent après utilisation.

Tableau de bord du compte #

Le tableau de bord du compte est la première page que voit un client après sa connexion. Il présente :

• Commandes récentes — un récapitulatif des dernières commandes du client avec des liens rapides vers les pages de détail des commandes.
• Adresses enregistrées — les adresses actuellement présentes dans le carnet d'adresses du client.
• Total dépensé depuis la création du compte — le montant cumulé de toutes les commandes finalisées.
• Historique des tickets d'assistance — la liste des tickets d'assistance soumis par le client.

Profil #

Depuis la section profil, les clients peuvent :

• Mettre à jour leur nom, leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone.
• Changer leur mot de passe en confirmant le mot de passe actuel puis en saisissant un nouveau.

Les changements d'adresse e-mail nécessitent une vérification. Lorsqu'un client enregistre une nouvelle adresse e-mail, un lien de vérification est envoyé à cette nouvelle adresse. La modification ne prend effet qu'une fois le lien cliqué. L'ancienne adresse e-mail reste active entre-temps.

Carnet d'adresses #

Les clients peuvent enregistrer plusieurs adresses pour les utiliser lors du paiement. Chaque adresse peut être désignée comme adresse de facturation, adresse de livraison, ou les deux. Une adresse peut être définie comme adresse de facturation par défaut et une autre comme adresse de livraison par défaut, afin d'être présélectionnées lors du paiement. Les adresses peuvent être ajoutées, modifiées et supprimées sans quitter la page (AJAX).

Historique des commandes #

La section historique des commandes affiche toutes les commandes passées dans une liste paginée. Depuis cette section, les clients peuvent :

• Consulter le détail d'une commande — voir toutes les lignes, les quantités, les prix, les informations de livraison et le statut actuel de la commande.
• Recommander — remettre en un clic tous les articles d'une commande précédente dans le panier actuel. Les articles qui ne sont plus disponibles sont ignorés.
• Annuler une commande — demander l'annulation d'une commande éligible (possible tant que la commande se trouve dans un statut annulable).

Liste de souhaits #

La liste de souhaits permet aux clients de mettre de côté les produits qui les intéressent sans les ajouter au panier.

• Invités — la liste de souhaits est conservée dans la session du navigateur. Les articles subsistent tant que la session du navigateur reste active.
• Clients enregistrés — la liste de souhaits est enregistrée dans leur compte et persiste d'une session et d'un appareil à l'autre.
• Fusion de la session — lorsqu'un invité se connecte, les articles de sa liste de souhaits de session sont fusionnés dans celle de son compte.
• Basculer un article — une icône en forme de cœur, présente sur chaque vignette produit et sur chaque fiche produit, ajoute ou retire le produit de la liste de souhaits. Aucun rechargement de page n'est nécessaire.
• Ajouter au panier depuis la liste de souhaits — les clients peuvent déplacer des articles de leur liste de souhaits directement dans le panier depuis la page de la liste.

Avis #

Les clients peuvent laisser une note en étoiles (1–5) et un commentaire rédigé sur n'importe quelle fiche produit.

• Validation — les avis peuvent être configurés pour être publiés immédiatement ou pour nécessiter une validation dans l'administration avant d'apparaître publiquement.
• Affichage de la note — la note moyenne d'un produit est affichée sous forme de badge à la fois sur les vignettes produit du listing de catégorie et sur la fiche produit.
• E-mail de confirmation — l'auteur de l'avis reçoit un e-mail confirmant la soumission de son avis. Si la modération est activée, une seconde notification est envoyée lorsque l'avis est validé et publié.