Admin : ventes
Commandes, paniers et clients
Dernière mise à jour : 5 September 2026
Admin → Ventes offre une visibilité complète sur les commandes, les clients et les paniers en cours.
Commandes #
La liste des commandes présente chaque commande passée dans ta boutique avec son numéro, le nom du client, son statut, son total et sa date. Clique sur n'importe quelle ligne pour ouvrir le détail complet de la commande.
Le détail de la commande comprend :
- Lignes d'articles — nom du produit, nom de la variante (le cas échéant), quantité, prix unitaire et total de la ligne.
- Décomposition du prix — sous-total, montant de la remise (si un code promo ou une règle de panier s'est appliqué), frais de livraison, taxes et total général.
- Statut — mets à jour le statut de la commande (par exemple En attente, En cours de traitement, Expédiée, Terminée, Annulée) depuis la page de détail.
- Notes du client — tout message ajouté par le client au moment du paiement.
- Notes internes — ajoute des notes visibles uniquement par les utilisateurs de l'administration et jamais montrées au client.
Onglet Paiements — chaque événement de la passerelle de paiement lié à la commande y est répertorié : première tentative de paiement, confirmation, échec ou remboursement. Tu peux ainsi analyser un problème de paiement sans quitter la page de la commande.
Clients #
La liste des clients présente tous les comptes clients enregistrés avec le nom, l'e-mail, la date d'inscription et le nombre total de commandes.
Consulter un client — clique sur n'importe quelle ligne pour afficher la fiche client complète : coordonnées, date d'inscription et historique complet des commandes.
Modifier un client — mets à jour le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du client. Les modifications prennent effet immédiatement.
Adresses — la section Adresses de la fiche client répertorie toutes les adresses de livraison et de facturation enregistrées. Tu peux ajouter de nouvelles adresses, modifier celles qui existent déjà ou supprimer celles qui ne servent plus.
Paniers #
La page Paniers offre une vue en direct de tous les paniers actifs de ta boutique — aussi bien ceux des visiteurs non connectés que ceux des clients enregistrés.
Pour chaque panier, tu peux voir :
- Le nom du client ou un identifiant de visiteur.
- Les articles du panier avec les quantités et les prix.
- Le total du panier.
- L'heure de la dernière activité.
Quand l'utiliser — Paniers est avant tout un outil d'assistance et d'analyse. Utilise-la pour aider un client qui déclare ne pas parvenir à finaliser sa commande (« je vois votre panier et vos articles y sont toujours réservés »), ou pour repérer les paniers abandonnés qui mériteraient une relance.