Manuelle Bestellungen / Entwürfe

Verkauf per Telefon & E-Mail

Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026

Erstelle unter Admin → Verkauf → Bestellung erstellen Bestellungen im Namen eines Kunden für Verkäufe per Telefon oder E-Mail. STOAR legt eine offene Bestellung an, die auf die Zahlung wartet, und kann dem Kunden einen Zahlungslink per E-Mail senden.

Eine Bestellung erstellen #

Kunde — suche einen bestehenden Kunden oder gib die Daten eines Laufkunden ein (Name, E-Mail-Adresse). Optional kannst du ein Land für die korrekte Besteuerung festlegen.
Artikel — füge ein oder mehrere Produkte mit Mengen hinzu.
Zahlung — wähle eine Offline-Zahlungsart (Rechnung, Banküberweisung, Nachnahme) und entscheide, ob dem Kunden sein Zahlungslink per E-Mail gesendet werden soll.
Bestellung erstellen — STOAR legt die Bestellung an und zeigt ihre Nummer mit einem Link zur Ansicht.

Was passiert #

Die Bestellung wird als Offen mit einer offenen Zahlung erstellt — sie wartet auf die Zahlung und ist noch nicht abgeschlossen.
Der Bestand wird sofort abgebucht (die Artikel sind der Bestellung fest zugeordnet), genau wie bei einem Kassenverkauf.
Wenn du die E-Mail-Benachrichtigung gewählt hast, erhält der Kunde eine E-Mail mit dem Hinweis auf die ausstehende Zahlung und einem sicheren Link, über den er die Bestellung ansehen und bezahlen kann.
Sobald die Zahlung eingeht, markierst du die Bestellung im Bestellbildschirm als Bezahlt (damit wird die Offline-Zahlung bestätigt).

Wann du das nutzt #

Telefon- und E-Mail-Bestellungen
In Bestellungen überführte Angebote für B2B- und Händlerkunden (in Kombination mit dem Zahlungsziel der Kundengruppe)
Nacherfassen einer Bestellung, die außerhalb des Shops aufgenommen wurde

Hinweise #

Thema	Detail
Zahlungsarten	Rechnung, Banküberweisung, Nachnahme — dieselben Offline-Zahlungsarten wie im Shop-Checkout
Steuern	Berechnet anhand des eingegebenen Landes (oder des Standardlands des Shops)
Bestand	Wird bei der Erstellung abgebucht; korrigiere den Bestand über den Wareneingang, falls eine Bestellung später storniert wird
Bestätigung	Die Zahlung wird beim Eingang manuell im Bestellbildschirm bestätigt