Cartes cadeaux
Cartes prépayées et soldes
Dernière mise à jour : 5 September 2026
Les cartes cadeaux STOAR sont des cartes prépayées que tu émets depuis l'administration et que tes clients utilisent au comptoir. Chaque carte porte un solde qui peut être dépensé sur plusieurs achats jusqu'à épuisement, et chaque mouvement est consigné dans un registre inviolable.
Émettre une carte cadeau #
Rends-toi dans Admin → Marketing → Cartes cadeaux → Créer :
- Saisis un montant (et une devise), ou clique sur générer pour créer un code unique — tu peux aussi saisir le tien.
- Tu peux éventuellement ajouter le nom, l'adresse e-mail et un message pour le destinataire. Si une adresse e-mail est renseignée, STOAR envoie au destinataire son code ainsi qu'un lien pour consulter le solde.
- Définis une date d'expiration facultative, puis enregistre.
Utilise les cartes cadeaux pour des promotions, des gestes commerciaux, des remboursements sous forme d'avoir ou des cartes vendues manuellement.
Comment fonctionne l'utilisation #
Dans Admin → Ventes → Point de vente, le caissier saisit ou scanne le code de la carte cadeau :
- Le solde disponible de la carte est imputé sur le total de la vente.
- Si la carte couvre la totalité de la vente, aucun autre paiement n'est nécessaire.
- S'il reste un solde à régler, le client paie le reste en espèces ou par carte — la commande enregistre les deux paiements, dont la somme correspond au total.
- Le solde de la carte est diminué exactement du montant utilisé ; le reliquat demeure sur la carte pour la prochaine fois.
Si une commande réglée avec une carte cadeau est ensuite annulée ou remboursée, le montant utilisé est automatiquement recrédité sur la carte.
Consulter un solde #
Les clients peuvent consulter le solde restant de n'importe quelle carte sur /gift-card/balance en saisissant le code — aucun compte n'est requis. L'e-mail d'envoi renvoie directement vers cette page.
Remarques sur le comportement #
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Solde | Solde évolutif avec utilisations partielles ; dépensable sur plusieurs visites |
| Registre | Chaque émission, utilisation, remboursement et ajustement manuel est journalisé avec le membre du personnel et le solde obtenu |
| Expiration | Facultative pour chaque carte ; les cartes expirées ou désactivées ne peuvent pas être utilisées |
| Ajustements | Les responsables peuvent créditer ou débiter manuellement un solde en indiquant un motif |
| Boutique | Les cartes cadeaux s'utilisent au comptoir du point de vente ; ce n'est pas un moyen de paiement du tunnel de commande en ligne |
Dépannage #
| Symptôme | Solution |
|---|---|
| « Invalid gift card » au point de vente | Le code comporte une faute de frappe, ou la carte est inactive, expirée ou à solde nul |
| Le solde n'a pas diminué | Vérifie que la vente a bien été finalisée ; consulte l'historique des transactions de la carte |
| Le destinataire n'a pas reçu l'e-mail | Un e-mail n'est envoyé que si une adresse de destinataire a été saisie ; utilise Renvoyer l'e-mail sur la carte |