後台：銷售
訂單、購物車與顧客
最後更新：2026年9月5日
後台 → 銷售 讓您完整掌握訂單、顧客與即時購物車。
訂單 #
訂單清單會列出商店中的每一筆訂單，包含訂單編號、顧客姓名、狀態、總計與日期。點選任一列即可開啟完整的訂單明細。
訂單明細包含：
- 明細品項——商品名稱、款式名稱（若適用）、數量、單價與該行小計。
- 金額拆解——小計、折扣金額（若套用了折扣碼或購物車規則）、運費、稅金與訂單總計。
- 狀態——可在明細頁面更新訂單狀態（例如待處理、處理中、已出貨、已完成、已取消）。
- 顧客備註——顧客在結帳時填寫的任何訊息。
- 後台備註——新增僅後台使用者可見、絕不會顯示給顧客的內部備註。
付款分頁——與該訂單相關的每一筆金流事件都會列在這裡：初次付款嘗試、確認、失敗或退款。您不必離開訂單頁面就能追查付款問題。
顧客 #
顧客清單會列出所有已註冊的顧客帳號，包含姓名、電子郵件、註冊日期與訂單總數。
檢視顧客——點選任一列即可查看完整的顧客資料：聯絡資訊、註冊日期與完整訂單記錄。
編輯顧客——更新顧客的姓名、電子郵件地址與電話號碼。變更會立即生效。
地址——顧客明細頁上的「地址」區塊會列出所有已儲存的收件地址與帳單地址。您可以新增地址、編輯既有地址，或移除不再需要的地址。
購物車 #
購物車頁面是商店中所有使用中購物車的即時檢視——包含訪客（未登入）與已註冊顧客。
每一筆購物車可看到：
- 顧客姓名或訪客識別碼。
- 購物車內的品項，含數量與價格。
- 購物車總計。
- 最後活動時間。
何時使用——購物車主要是客服與分析工具。當顧客表示無法完成訂單時，可用它協助對方（「我看得到您的購物車，您的商品都還保留著」）；也可用來找出已被放棄、值得後續跟進的購物車。