Geschenkkarten

Guthabenkarten & Salden

Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026

STOAR-Geschenkkarten sind Guthabenkarten, die du im Admin-Bereich ausstellst und deine Kunden an der Kasse einlösen. Jede Karte trägt ein Guthaben, das über mehrere Einkäufe hinweg aufgebraucht werden kann, und jede Bewegung wird in einem manipulationssicheren Buchungsjournal festgehalten.

Eine Geschenkkarte ausstellen #

Rufe Admin → Marketing → Geschenkkarten → Erstellen auf:

Gib einen Betrag (und eine Währung) ein oder klick auf Generieren, um einen eindeutigen Code zu erzeugen — du kannst auch einen eigenen eintippen.
Optional kannst du Name, E-Mail-Adresse und eine Nachricht für den Empfänger hinterlegen. Ist eine E-Mail-Adresse gesetzt, sendet STOAR dem Empfänger seinen Code und einen Link zur Guthabenabfrage.
Leg optional ein Ablaufdatum fest und speichere.

Nutze Geschenkkarten für Aktionen, als Wiedergutmachung, für Rückerstattungen als Guthaben oder für manuell verkaufte Karten.

So funktioniert das Einlösen #

Unter Admin → Verkauf → Kassensystem gibt die Kassenkraft den Geschenkkartencode ein oder scannt ihn:

Das verfügbare Guthaben der Karte wird auf die Verkaufssumme angerechnet.
Deckt die Karte den gesamten Verkauf ab, ist keine weitere Zahlung nötig.
Bleibt ein Restbetrag offen, zahlt der Kunde diesen bar oder per Karte — die Bestellung erfasst beide Zahlungen, die zusammen die Summe ergeben.
Das Guthaben der Karte wird exakt um den eingelösten Betrag verringert; der Rest bleibt für das nächste Mal auf der Karte.

Wird eine Bestellung mit Geschenkkarte später storniert oder erstattet, wird der eingelöste Betrag automatisch wieder auf die Karte gutgeschrieben.

Guthaben abfragen #

Kunden können das Restguthaben jeder Karte unter /gift-card/balance abfragen, indem sie den Code eingeben — ganz ohne Konto. Die Versand-E-Mail verlinkt direkt auf diese Seite.

Hinweise zum Verhalten #

Thema	Detail
Guthaben	Laufendes Guthaben mit Teileinlösungen; über mehrere Besuche hinweg nutzbar
Buchungsjournal	Jede Ausstellung, Einlösung, Rückerstattung und manuelle Korrektur wird mit Mitarbeiter und resultierendem Guthaben protokolliert
Ablauf	Optional je Karte; abgelaufene oder deaktivierte Karten können nicht eingelöst werden
Korrekturen	Führungskräfte können ein Guthaben mit Begründung manuell erhöhen oder verringern
Shop	Geschenkkarten werden an der Kasse eingelöst; sie sind keine Zahlungsart im Shop-Checkout

Fehlerbehebung #

Symptom	Lösung
„Invalid gift card“ an der Kasse	Der Code ist vertippt, inaktiv, abgelaufen oder das Guthaben beträgt null
Guthaben wurde nicht verringert	Prüfe, ob der Verkauf abgeschlossen wurde; sieh in den Transaktionsverlauf der Karte
Der Empfänger hat die E-Mail nicht erhalten	Eine E-Mail wird nur versendet, wenn eine Empfängeradresse eingegeben wurde; nutze E-Mail erneut senden auf der Karte