禮物卡
儲值卡與餘額
最後更新：2026年9月5日
STOAR 的禮物卡是儲值卡：由您在後台發行，顧客則在櫃檯折抵使用。每張卡都帶有一筆餘額，可以分多次消費直到用完，而且每一筆異動都會記錄在具備防竄改特性的帳務記錄中。
發行禮物卡 #
前往 後台 → 行銷 → 禮物卡 → 建立：
- 輸入金額（與幣別），並點選產生以鑄出一組唯一代碼——您也可以自行輸入。
- 可選擇性地填入收禮人姓名、電子郵件與留言。若有設定電子郵件，STOAR 會把代碼與一個查詢餘額的連結寄給收禮人。
- 設定選填的到期日，然後儲存。
禮物卡可用於促銷活動、服務補償、以商店餘額代替退款，或是手動販售的卡片。
折抵如何運作 #
在 後台 → 銷售 → POS 銷售點 中，收銀人員輸入或掃描禮物卡代碼：
- 該卡的可用餘額會用來折抵這筆銷售的總額。
- 若卡片餘額足以支付整筆銷售，就不需要再付其他款項。
- 若還有差額，顧客以現金或刷卡支付剩餘部分——訂單會記錄兩筆付款，加總後等於總額。
- 卡片餘額只會扣掉實際折抵的金額；剩下的部分會留在卡片上供下次使用。
若禮物卡訂單後來被取消或退款，已折抵的金額會自動退回卡片。
查詢餘額 #
顧客只要在 /gift-card/balance 輸入代碼，就能查詢任一張卡的剩餘餘額——不需要帳號。寄送禮物卡的電子郵件中就有直達此頁面的連結。
行為說明 #
| 主題 | 細節 |
|---|---|
| 餘額 | 支援部分折抵的累計餘額；可跨多次消費使用 |
| 帳務記錄 | 每一筆發行、折抵、退款與手動調整，都會連同經手人員與異動後餘額一併記錄 |
| 到期 | 每張卡可選填；已到期或已停用的卡片無法折抵 |
| 調整 | 主管可附上理由，手動增加或扣減餘額 |
| 商店前台 | 禮物卡在 POS 櫃檯折抵；它並不是商店前台結帳時的付款選項 |
疑難排解 #
| 症狀 | 解法 |
|---|---|
| POS 顯示「Invalid gift card」 | 代碼輸入錯誤、卡片未啟用、已到期，或餘額為零 |
| 餘額沒有扣減 | 請確認該筆銷售已完成；並查看卡片的交易記錄 |
| 收禮人沒有收到電子郵件 | 只有在輸入了收禮人地址時才會寄出電子郵件；請在該卡片上使用重新寄送電子郵件 |